A.C.L.E.R.

SWISS MEDICAL -INCIDENTE VISUALIZACIÓN N° TRAMITE

Informamos que se está presentando un incidente en nuestro sistema que puede afectar algunos trámites de gestión de autorizaciones. Debido a esta situación, en la Web de Prestadores aparece el primer mensaje en “Observado” y, en el detalle de la leyenda, se indica: “La solicitud de autorización continuará gestionándose bajo el número”, sin que se especifique el número de referencia correspondiente.

Entendemos que esto genera inconvenientes en la identificación y seguimiento de las solicitudes. Por tal motivo, queremos asegurarles que estamos trabajando para resolver esta situación, la cual estará solucionada el 22 de noviembre. Hasta la fecha de solución, les adjuntamos un instructivo que detalla cómo podrán realizar la búsqueda en la Web para verificar el estado de las gestiones de autorización.

Cualquier consulta adicional relacionada con el estado de un trámite iniciado que no puedan visualizar en la web, por favor dirigirla a  autorizaciones.consultas@swissmedical.com.ar

Agradecemos su comprensión. 

Saludos cordiales.